Tanggal Efektif: 27 November 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Mozfactor (selanjutnya disebut “Perusahaan”, “Kami”, atau “Mozfactor”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan Kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi data Klien Kami.

Dengan menggunakan layanan Mozfactor, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi Umum Perusahaan

• Nama Resmi Perusahaan: Mozfactor

• Jenis Usaha: Perusahaan IT (Komputer, Jaringan, Sewa IP Publik, dan VPN).

• Alamat Resmi: Perum Villa Samara Blok B-8, Sirnajaya, Tarogong Kaler, Garut – Jawa Barat, 44151, Indonesia.

• Email Kontak: [email protected]

• Nomor Telepon: +62812400042

• Website Resmi: https://mozfactor.com

2. Pengumpulan Informasi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada Kami saat Anda mendaftar akun, menggunakan layanan, atau berinteraksi dengan Kami (disebut sebagai “Data Registrasi”).

2.1 Data Registrasi yang Dikumpulkan

Data Registrasi yang Kami kumpulkan meliputi:

• Informasi Identitas dan Kontak: Nama lengkap, alamat email, alamat fisik, dan nomor telepon.

• Informasi Akun: Detail username dan kata sandi (hash atau terenkripsi).

• Informasi Penagihan: Detail pembayaran (meskipun detail sensitif seperti nomor kartu kredit biasanya diproses oleh payment gateway pihak ketiga dan tidak disimpan oleh Kami secara langsung) dan riwayat transaksi.

2.2 Data Khusus Sewa IP Publik

Untuk Layanan Sewa IP Publik: Kami mencatat dan menyimpan data mengenai alokasi IP Publik kepada Klien. Data ini mencakup:

• Alokasi IP: Catatan IP address mana yang dialokasikan ke akun Klien tertentu.

• Waktu Alokasi: Tanggal dan waktu IP tersebut mulai dan berakhir dialokasikan untuk Klien.

• Data Penggunaan Jaringan (Monitoring): Data lalu lintas agregat dan anonim yang diperlukan untuk memantau kesehatan jaringan, mendeteksi penyalahgunaan (abuse), dan mencegah blacklisting IP.

2.3 Data Non-Registrasi (Data Layanan VPN)

Kebijakan No Logging untuk VPN: Untuk layanan VPN, Mozfactor menerapkan kebijakan No Logging yang ketat. Kami TIDAK mengumpulkan, menyimpan, atau mencatat: riwayat penelusuran, tujuan lalu lintas, atau konten komunikasi VPN Anda.

3. Penggunaan Informasi (Tujuan Utama)

Data Registrasi dan Data Khusus Sewa IP Publik yang Kami kumpulkan digunakan untuk tujuan utama berikut, sesuai dengan kebutuhan operasional dan klien:

1. Inventarisasi Layanan: Untuk mencatat, melacak, dan mengelola inventaris layanan yang dialokasikan kepada Klien, termasuk alokasi IP Publik dan detail konfigurasi layanan lainnya.

2. Komunikasi Klien: Untuk menghubungi Klien terkait status akun, pembaruan layanan, informasi keamanan, dan respons terhadap permintaan dukungan teknis.

3. Penagihan dan Administrasi Keuangan: Untuk memproses pembayaran, menerbitkan faktur, mengelola langganan, dan menyelesaikan sengketa pembayaran.

4. Verifikasi & Keamanan Jaringan (Khusus IP Publik):

   • Verifikasi: Untuk memverifikasi bahwa IP Publik dialokasikan kepada Klien yang sah sesuai Data Registrasi.

   • Pencegahan Penyalahgunaan: Untuk menyelidiki laporan penyalahgunaan (misalnya spam atau serangan siber) yang berasal dari IP Publik yang dialokasikan. Data alokasi IP memungkinkan Kami mengidentifikasi dan menindak Klien yang melanggar Ketentuan Layanan.

4. Pengungkapan Informasi

Mozfactor berkomitmen untuk tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya akan mengungkapkan Data Registrasi Anda dalam keadaan berikut:

• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kepada mitra terpercaya yang membantu Kami dalam menjalankan bisnis dan layanan Kami (misalnya, penyedia layanan penagihan), selama pihak-pihak tersebut setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi ini.

• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, proses pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah yang berwenang di Indonesia. Dalam kasus permintaan terkait penyalahgunaan IP Publik, Kami hanya dapat memberikan Data Registrasi (Nama, Email, dll.) Klien yang terhubung pada IP yang dilaporkan selama periode waktu tertentu, karena data aktivitas VPN (Poin 2.3) tidak Kami simpan.

• Perlindungan Hak: Ketika pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Mozfactor, Klien Kami, atau publik.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan manajerial yang wajar untuk melindungi Data Registrasi dan data IP Publik Anda dari akses, penggunaan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.

6. Retensi Data

Kami akan menyimpan Data Registrasi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Kami juga dapat menyimpan data (termasuk riwayat alokasi IP) selama periode waktu yang wajar untuk mematuhi kewajiban hukum Kami, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian Kami.

7. Hak-Hak Anda

Sebagai Klien, Anda memiliki hak untuk: mengakses Data Registrasi Anda, meminta perbaikan informasi yang tidak akurat, dan meminta penghapusan Data Registrasi Anda (tunduk pada kewajiban hukum dan pembatasan retensi yang berlaku).

8. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Mozfactor dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di website Kami.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Kami melalui email: [email protected].